Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à lestudiosaglio.shop@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour expédier votre retour.
ADRESSE DE RETOUR
Les retours doivent être envoyés à :
STUDIO SAGLIO – RETOURS BOUTIQUE
16 rue Saglio
67100 Strasbourg
France
N’envoyez pas de retour à l’adresse du siège social située à Paris.
ÉTAT DES ARTICLES RETOURNÉS
Vous pouvez examiner ou essayer un produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les produits doivent être retournés complets, propres, non lavés, non portés au-delà d’un simple essayage et accompagnés de leurs étiquettes et accessoires.
Une dépréciation causée par des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit pourra être déduite du remboursement.
FRAIS DE RETOUR
Les frais directs de retour sont à votre charge lorsque vous exercez votre droit de rétractation.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avant le retour. Lorsque la non-conformité est confirmée, les frais de retour sont pris en charge par TECH’STYLE.
PRODUITS EXCLUS
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
– aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
– aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison ;
– aux autres produits visés par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Ces exceptions ne sont appliquées que lorsque le produit concerné remplit effectivement les conditions légales.
PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCORRECT
Vérifiez votre commande dès sa réception. En cas de produit endommagé, défectueux, manquant ou incorrect, écrivez-nous dès que possible à lestudiosaglio.shop@gmail.com.
Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photographies permettant de l’identifier. Cette démarche ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
REMBOURSEMENT
Après une rétractation valable, nous remboursons les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.
Le remboursement est réalisé avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
ÉCHANGES
Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour obtenir une autre taille, une autre couleur ou un autre article, retournez le produit concerné conformément à cette politique, puis passez une nouvelle commande.
ANNULATION D’UNE COMMANDE
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son traitement en écrivant à lestudiosaglio.shop@gmail.com.
Si la préparation ou l’expédition a déjà commencé, l’annulation immédiate peut ne plus être possible. Vous pourrez alors exercer votre droit de rétractation après réception.
CONTACT
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :
lestudiosaglio.shop@gmail.com
+33 7 81 75 65 64